よくあるご質問（FAQ）

注文・作成・印刷について

ウェブポでかもめ～るを送ることができる相手は誰ですか？
お客様が住所・氏名をご存じのお相手はもちろん、住所・氏名をご存じなくても、メールアドレスをご存じのお友達、もしくはTwitter上でフォローしあっているお友達に対して、かもめ～るを送ることができます。
ただし、メールアドレスまたはTwitter IDをあて先とするかもめ～るの受け取りは、受取人様の任意となります。受取人様が受け取りを辞退された場合は送ることができません。
携帯電話のメールアドレスあてにもかもめ～るを送れますか？
はい、できます。ただし、携帯電話のメールアドレスあてにかもめ～るを送る場合は、お客様の携帯電話から受取人様の携帯電話へ「かもめ～るお知らせメール」を送信していただく必要があります。
ご注文完了後に、「かもめ～るお知らせメール」を送信用サイトにジャンプするためのQRコードが表示されますので、こちらのQRコードをお手持ちの携帯電話で読み取ってください。携帯電話から簡単に受取人様の携帯電話へメールが送信できます。
詳しくは「かもめ～るお知らせメール」に関する画面内の説明をご覧ください。
直筆でメッセージを入れるためにかもめ～るを事前に受け取り、自分で投函することはできますか？
いいえ、できません。ウェブポからかもめ～るを送る場合は、すべてウェブポからの直接投函となります。11月1日以降の年賀状発売時にはお客様のご自宅への配送も行えます。
差出人欄はどのように記載されますか？
差出人の記載は以下のいずれかとなります。
  • お客様が入力したあて先の住所・氏名をあて先とするはがきの場合
    次の候補の中からお選びいただけます。
  • メールアドレス・Twitter ID・ウェブポ私書箱をあて先とするはがきの場合
    次の候補の中からお選びいただけます。 ※ ウェブポ事務局の住所の印刷を選んだ場合、差出人名は「ウェブポ事務局」、差出人住所にはウェブポ事務局の住所「〒410-0801 愛媛県松山市南吉田町2821-4 Bizport」が印刷されます。
    ※ 受取人様に差出人であるお客様が誰なのか分かるように、受取人様に分かるニックネーム、メールアドレス、Gmailアドレス、Twitter ID、MySpace IDのどれかを選択していただき、差出人欄に印刷されることをお勧めします。
  • ポケモンをあて先とするメッセージの場合
    次の候補の中からお選びいただけます。 ※ポケモンからお客様あてにメッセージカードをお届けするため、差出人住所の記載が必須となっています。なお、ポケモンあてのメッセージはデジタルデータとして扱われます。実際のかもめ～るは印刷されません。

    • また、お客様のメールアドレス、Gmailアドレス、Skype ID、Twitter ID、MySpace IDを選択して差出人欄の下に印刷することも可能です。
    詳しくはヘルプの「あて名面の編集 」をご参照ください。 差出人欄がどのように印刷されるかは、プレビュー画面でご確認いただけます。
年賀状作成ソフトや住所録ソフトからの住所録のインポートは可能ですか？
「はがきデザインキット」、「筆王」、「筆まめ」、「筆ぐるめ」のほか、「宛名職人」、「楽々はがき」、またはContactXML 1.1a形式であればインポート可能です。
各種csv形式、vcard形式からのインポートにも対応していますが、csvやvcardを書きだしたソフトによっては、ウェブポにインポートできない場合があります。
ウェブポ用のCSVをダウンロードし、エクセル等でインポート対象の住所を追加して、住所取り込み用のファイルを作成することもできます。
詳しくは、ヘルプの「あて先の追加」の「住所を取り込む」をご参照ください。
メールソフトから友達のメールアドレスをインポートできますか？
「あて先の選択」画面にが表示されている、「Outlook」、「Outlook Express」、「Vistaアドレス帳」、「Apple Address Book」からのインポートが可能です。
各種csv形式、vcard形式からのインポートにも対応していますが、csvやvcardを書きだしたソフトによっては、ウェブポにインポートできない場合があります。
詳しくは、ヘルプの「あて先追加」にある「メールアドレスを取り込む」をご参照ください。
Twitter、Gmailでつながっている友達にはどうやってかもめ～るを送るのですか？
「あて先の追加」画面の左下、その他のサービスに表示されている「Twitter」または「Gmail」をクリックし、それぞれのサービスに対してログイン作業を行ってください。自動的に「あて先リスト」に、Gmailの場合は連絡先に登録されているお友達、Twitterの場合はフォローしあっているお友達のリストが表示されます。そのリストから選択した方にかもめ～るが送れます。
ただし、実際にかもめ～るを受け取ってもらうためには、お相手にかもめ～る受け取り手続きをしていただく必要があります。
詳しくは、ヘルプの「Twitterの友だちを取り込む」と「Gmailの友だちを取り込む」をご参照ください。
かもめ～るの詳しい作成方法を教えてください。
ヘルプの「作成する」をご覧ください。
携帯電話でかもめ～るを作成することはできますか？
ウェブポでのかもめ～る作成は携帯電話ではできません。インターネットに接続されたパソコンでの作成となります。
はがき裏面を自分でデザインできますか？
かもめ～るの裏面のデザインはウェブポで準備しているデザインテンプレート中からお選びいただけます。 裏面の指定された場所にご自身で好きな写真を貼り付けることができるテンプレートも多数準備しています。 ヘルプの「デザイン」をご覧ください。
また、はがき全体にお好きな写真を貼り付けることができるテンプレートもお使いいただけます。 日本郵政グループが提供する無償のはがきデザインソフト「はがきデザインキット」等をご利用いただき、ご自分で撮影された写真などを貼り付けて自由に作成したデザインを、ウェブポの全面写真貼付テンプレートに貼り付けてご利用いただくことができます。
はがきデザインキットで作成したデザインをつかってウェブポでかもめ～るを送りたいのですが。
「はがきデザインキット」を使って作成されたデザインを用いて、ウェブポでかもめ～るを送ることができます。
以下の手順でご利用ください。
  1. 「はがきデザインキット」でかもめ～るのデザインを完成させてください。
  2. デザインの完成後、「はがきデザインキット」の「ウェブポで注文する」をクリックしてください。
  3. デザインの確認画面が表示されるので、ご使用になるデザインが表示されていることを確認後、「アップロード」をクリックしてください。
  4. 「はがきデザインキット」で作成したデザインがウェブポのページで開きます。

お使いのPCの環境等によっては、はがきデザインキットで「ウェブポで注文する」をクリックしても「アップロードに失敗しました。」と表示され、ウェブポが立ちあがらないことがあります。
このような場合はお手数ですが、以下の方法をお試しください。
  1. 「はがきデザインキット」の「ファイル」メニューから「完成品を書き出す」を選択し、適当なファイル名をつけて画像ファイルを保存してください。
  2. ウェブポを立ち上げてください。
  3. 「かもめ～る作成スタート」をクリックしてください。
  4. 「デザインの選択」画面に遷移します。中央に表示されたデザインの中で「全面写真 ○○○」と書かれたデザインが4種類表示されます。この4種の中から、お客様が作成された画像ファイルの向きやコメントの方向に合わせてお選びください。デザインを選択後、「進む」をクリックしてください。
  5. 「貼付場所の選択」の画面で、先ほど保存した画像ファイルをかもめ～るに貼り付ける設定を行います。画像貼付の方法についてはヘルプの「デザイン」の「画像貼付有りのテンプレートを選ぶ場合」をご参照ください。

※ 「はがきデザインキット」のご利用方法については、「はがきデザインキットマニュアル」をご参照ください。

かもめ～るのあて先ごとに個別のメッセージは入れられますか？
あて先ごとに個別のメッセージを入力することができます。「あて名面の編集」画面の後に表示される「個別のあいさつ文の入力」画面で、あて先ごとに異なったメッセージを入力することができます。
「印刷のプレビュー」画面で、一枚一枚メッセージがどのように印刷されるかを確認できます。
あて先ごとにデザインを変えることはできますか？
はい、できます。
「個別のあいさつ文の入力」画面の「デザインを変更」ボタンをクリックすると、デザインを変更する画面が表示されます。詳しくはあて先ごとに別々のデザインに変更するをご覧下さい。

※ あて先ごとにデザインを変更する場合、画像貼り付けができるデザインを選択することはできません。画像を貼り付けるタイプのデザインを複数種類ご利用になりたい場合は、お手数ですが再度トップ画面から新しくご注文ください。

カーボンオフセットはがきは利用できますか？
カーボンオフセットはがきはご利用いただけません。
注文したかもめ～るの発送状況を確認したいのですが
ウェブポにログインしていただき、トップページのメニュー「注文履歴の確認」より、お客様が注文されたかもめ～るの発送状況をご確認いただけます。
注文金額と注文内容はいつ確定しますか？
注文金額および注文内容の確定は以下の通りとなります。
  • お客様が入力された受取人様の住所あてに送られるかもめ～るについて
    受取人様の受け取り手続きは不要ですので、お客様のご注文完了時点で、注文内容と注文金額が確定します。
  • 受取人様のメールアドレス、TwitterIDあてのかもめ～るについて
    受取人様の受け取り手続きが必要です。お客様のご注文完了後、受取人様がウェブポのかもめ～る受け取り手続き画面にて受け取り手続きをされた時点で確定します。受取人様が「かもめ～るを受け取らない」を選択されたかもめ～る、および受取人様が受け取り手続き期日までの間に受け取り手続きをされなかったかもめ～るについては、キャンセル扱いとなります。
    また、受取人様が受け取り手続きを行われた際には、その都度、ウェブポ事務局からお客様に「かもめ～る受け取り手続き完了メール」でご連絡します。
    「かもめ～る受け取り手続き完了メール」が届かないかもめ～るについては、ウェブポサイトへログインしていただき、トップページのメニュー「注文履歴の確認」から、それぞれのかもめ～るの受け取り手続きの状態をご確認ください。
    受け取り手続き期日については、「注文や受け取り手続きはいつまでですか？」をご参照ください。
一回の注文で、最大何件のあて先にかもめ～るを送ることができますか？
最大300件です。300件を超えてあて先リストにあて先を注文することはできません。 300件以上のあて先にかもめ～るを送る場合は、複数回に分けてご注文ください。
住所録には最大何件まで住所を登録できますか？
最大600件です。
かもめ～るを送るために入力した住所は年末も使えますか？
はい、ウェブポに入力または取り込んでいただいた住所は「ウェブポ住所録」に登録され、年末の年賀状注文でもご利用いただけます。
電話・メールでの注文は可能ですか？
お電話やメールでの注文は承っておりません。ご注文は「ウェブポ」ウェブサイト（https://webpo.jp）からオンラインで行なってください。
プレビュー画像と実際の印刷でレイアウトは一緒ですか？
プレビュー画面で表示される画像のレイアウトやフォントは、印刷されるはがきのレイアウトやフォントと同じです。ただし、お客様のパソコンモニター上に表示されたプレビュー画像と、実際の印刷では、お客様のパソコンモニターや設定等による差異、印刷の出来具合による解像度、色調その他の差異が生じることがあります。予めご了承ください。
自分で撮った写真をかもめ～るに印刷したいのですが？
はい、お客様がお持ちの写真の貼り付けができます。操作方法は、ヘルプの「デザイン」をご覧ください。
アップロードできる写真の1枚当たりのファイルサイズは10MBです。アップロードされた写真には自動的にかもめ～るハガキに印刷するための解像度変換等の最適化が行われます。

※プレビュー画面で表示される画像と実際の印刷では、お客様がお使いになっているパソコンモニターや設定等による差異、印刷の出来具合による解像度、色調その他の差異が生じることがあります。更に、写真はトナー転写方式により普通紙のかもめ～るに印刷されるため、印画紙への写真プリントとは画質が異なりますのでご了承ください。

自分で撮った写真を最高の状態で印刷するためには、どのくらいの大きさの写真を用意すればよいでしょうか？
「全面写真縦」「全面写真横」のデザインテンプレートをご利用いただくことで、お客様がお持ちの写真をあいさつ面全面に貼り付けることができます。
あいさつ面の印刷領域(はがきのフチ5mmを除く90mm * 138mmの領域)にぴったりおさまるように配置するには、以下の大きさの写真をご用意ください。
  • 「全面写真縦」の場合、1063px * 1630pxの縦長のJPEG画像
  • 「全面写真横」の場合、1630px * 1063pxの横長のJPEG画像

画像の解像度は自動的に調整されます。上記の大きさの写真を貼り付けた場合で、かつお客様がウェブポ上で画像の拡大・縮小操作を行わなかった場合、印刷時の解像度は約300dpiとなります。
作業の途中でブラウザがエラーで終了してしまったのですが、ハガキの作成は最初からやり直しでしょうか？

ウェブポでは、お客様の作業の途中でブラウザが終了してしまった場合に備え、お客様の作業内容を保存する機能があります。
画面右下の「保存」ボタンをクリックしていただければ、その時点までの作業内容を保存できます。
ウェブポへの会員登録がまだお済みでないお客様の場合は、「保存」ボタンをクリックすることにより、会員登録画面が表示されます。会員登録後、その時点までの作業内容を保存することができます。

作業を再開するには、トップページからウェブポにログインしていただき、「かもめ～る作成再開」ボタンをクリックしてください。お客様が最後に「保存」した状態から作業を再開できます。

お客様がログインした状態で作業を行われている場合は、万が一に備えて、自動的にお客様の作業内容を保存していますが、自動保存はシステム側で任意のタイミングで行っております。お客様の最新の作業内容の保存をお約束することはできません。
特に多くの枚数のかもめ～るを作成されるお客様は、「保存」ボタンをクリックしてこまめに作業内容を保存されることをお勧めします。

会計画面で「注文を確定」ボタンを押した直後にブラウザが終了してしまった場合は、ウェブポのトップページより「注文履歴の確認」をクリックして注文履歴をご確認ください。注文履歴に表示されていないものは注文が完了していませんので、再度作成作業をお願いします。
ご注文が成立している場合、「注文完了のお知らせ」メールがお客様宛に送信されますので、そちらもご確認ください。

ウェブポでのかもめ～るの編集・作成時間に制限はありますか？
ウェブポ上での作業時間には特に制限を設けておりません。ウェブポ画面を表示したまま作業を中断されてもそのまま作業を再開できます。
ただし、予期せぬシステム、ネットワーク、お客様のパソコンおよびブラウザ等の障害によって、お客様の作業内容が失われる可能性があります。定期的に作業内容の保存をされることをお勧めします。
作業内容の保存については「作業の途中でブラウザがエラーで終了してしまったのですが、ハガキの作成は最初からやり直しでしょうか？」をご覧ください。
注文後のデザインやコメントの修正、キャンセルはできますか？
「会計」の画面から「注文を確定」ボタンをクリックした後でのデザインやコメントの修正およびキャンセルはできません。ご注文前に十分にご確認ください。
あて名に複数の人の名前を入れたいのですが？
「あて先リスト」に入っているそれぞれのあて先名の右にある鉛筆のアイコンをクリックすると開く「住所の編集」画面から、それぞれのあて先に連名を追加することができます。連名の追加は最大5人まで可能です。
差出人にも連名を追加することができます。「差出人の住所の入力」画面で、連名の追加を行ってください。差出人住所を自宅にする場合は最大5人、会社にする場合は最大3人までの連名の追加ができます。
自分で作成したはがきと一緒に送りたいのですが？
ウェブポではお客様がご自分で作成されたはがきの発送代行は承っておりません。
入力フィールドで入力内容の後ろに、空白が入力されているように表示されているように見えるのですが。
お客様の環境によっては、「画像1」のように意図していない空白が入力の後に表示されることがあります。 この現象は特定の環境でのみ発生する問題ですが、本システムの動作には、影響がありませんのでそのまま作業を続行してください。

本現象は、次の手順で確認できます。

  1. 該当フィールドに最後の文字にカーソルを設定します（「画像1」）。
  2. カーソル位置を右矢印キー（→）で１つずらずと、空白に見える箇所をスキップして末尾に移動します（「画像2」）。
画像1
画像1
画像2
画像2
はがきの表面にバーコードが印刷されているのですが？
ウェブポでは、お客様にご注文いただいたかもめ～る1枚1枚の品質を適切に管理するために、管理番号による管理を行っております。表面の右下に管理番号およびバーコードが印刷されることを予めご了承ください。
あて先ごとに印刷する差出人住所を変えることはできますか？
「差出人の住所の入力」画面で「自宅」と「会社」の2種類の住所を登録することができます。
ご登録いただいた差出人住所は、「あて名面の編集」画面で、かもめ～るのあて先ごとにどちらの住所を印刷するか、指定することができます。

  • 差出人の名前の登録は１種類だけです。
  • ３種類以上の差出人住所を、登録することはできません。

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