ウェブポのトップページから「注文履歴の確認」をクリックしていただき、注文履歴をご確認ください。注文履歴が見つからない場合、ご注文自体が完了しておりませんので、再度ご注文手続きをお願いします。

受け取り手続きが必要なかもめ～る（メールアドレスもしくはTwitter IDをあて先とするもの）については、受取人様がかもめ～るの受け取り手続きを完了した時点で注文が確定し、印刷作業が始まります。受け取り手続きの状況および注文が確定しているかどうかは、ウェブポのトップページから「注文履歴の確認」をクリックしていただきご確認ください。

ウェブポのトップページから「注文履歴の確認」をクリックしていただき、注文履歴をご確認ください。問題のご注文履歴で受け取り手続き完了が確認できる場合は、印刷・投函準備の途中の可能性があります。申し訳ありませんが、もう暫くお待ちください。投函日の目安はご注文の集中等の理由により変更となる事がありますのでご了承ください。

お客様が間違った受取人様の住所・氏名を入力され、かもめ～るがあて先の住所・氏名の不備のために不達となってしまった場合は、かもめ～るに印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。差出人欄の記載については、「差出人欄はどのように記載されますか？」をご参照ください。
不達となりお客様もしくはウェブポ事務局に差し戻されたかもめ～るにつきましては、ウェブポでは返金・再印刷はお受けできませんので予めご了承ください。ウェブポ事務局へ差し戻されたかもめ～るはウェブポ事務局で30日間安全に保管の後、安全に処分されます。お客様のお手元にお返しすることはできませんのでご了承ください。

受け取り手続きが必要なかもめ～る（メールアドレスもしくはTwitter IDをあて先とするもの）については、受取人様が受け取り手続きを行った際に、間違った住所を入力された可能性があります。差出人欄の記載については、「差出人欄はどのように記載されますか？」をご参照ください。かもめ～るがあて先の住所・氏名の不備のために不達となってしまった場合は、かもめ～るに印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。
不達となりお客様もしくはウェブポ事務局に差し戻されたかもめ～るにつきましては、ウェブポでは返金・再印刷はお受けできませんので予めご了承ください。ウェブポ事務局へ差し戻されたかもめ～るはウェブポ事務局で30日間安全に保管の後、安全に処分されます。お客様のお手元にお返しすることはできませんのでご了承ください。

あて先の間違いや郵便事故等による延着等、投函後に生じる事由による問題については一切の責任を負いかねます。

また、2010年6月1日から2010年6月30日までに受取の手続きをいただいた場合、投函は7月7日以降となります。2010年7月1日以降は、受取人様に「かもめ～るお知らせメール」が届いた日に関わらず、受取人様がかもめ～るの受け取り手続きを完了されてから約1週間での投函となります。ただし、ご注文の集中等でより多くの日数を要する場合があります。なお、受取人様には印刷の状況をお教えすることができませんので、ご了承ください。

「かもめ～るお知らせメール」でご連絡したURLを再度クリックし、受け取り手続き画面をご確認ください。「受け取り手続き済み」と表示される場合は、受け取り手続きは完了しています。受け取り手続きが行える画面が表示される場合は、前回の作業が完了しておりませんので、再度受け取り手続きをお願いします。

一旦、受け取り手続きが完了したかもめ～るの受取先住所は変更できません。受取先住所を間違って入力された場合、その住所あてにかもめ～るが投函されますのでご了承ください。また、受取人様のプライバシーをお守りするため、受取人様が受け取り手続きの際に入力された受取先住所・氏名の確認はできない仕組みとなっております。差出人様に直接ご連絡いただき、再度かもめ～るを送っていただける様にご依頼ください。（差出人様が再発送される場合には、再度料金が発生します。）

あて先の間違いや郵便事故等による延着等、投函後に生じる事由による問題についてはウェブポでは一切の責任を負いかねます。